blumenshop.de Erfahrungen & Bewertungen: 6,8/10 im Test 2026

Aktualisiert am 03.10.2026

Unser Gesamturteil: 6,8 / 10

Pünktliche Lieferung und ein Kundenservice, der nach einer Stunde Ersatz zusagte und drei Tage später lieferte, heben die Note. Schlappe Rosen, viel Grün und ein Strauß, den wir selbst neu arrangiert haben, drücken sie.

Frische & Haltbarkeit6,0

Lieferung & Verpackung8,0

Handwerk / Abbildungstreue6,0

Preis-Leistung7,0

Service & Pflege-Support9,0

Solide für den pünktlichen Geburtstagsgruß mit Schokolade und Gratis-Karte. Soll der Strauß eine Woche lang glänzen, haben uns andere Blumenversender mehr überzeugt.

Wie diese Score zustande kommt: So testen wir Blumenversender – fünf Kategorien, feste Gewichtung, transparente Anker-Skala von 0 bis 10, wie du es von IMDB oder Booking.com kennst.

Sträuße ansehen

Standardversand 5,95 € · Grußkarte gratis · 7-Tage-Frische-Garantie

Das hat uns überzeugt

• Pünktlich am nächsten Tag per DHL, der Karton kam unbeschädigt an
• Die Frische-Garantie funktioniert: Unsere Beschwerde war nach rund einer Stunde beantwortet, drei Tage später kam der kostenfreie Ersatzstrauß, und der war deutlich schöner gebunden als der erste
• Gratis Grußkarte, die wie eine richtige Karte aussieht, mit eigenem Text bis 200 Zeichen
• Geschenksets mit Extras: Bei unserem Strauß war eine Schachtel Milka-Pralinen im Preis dabei
• Gerbera, Alstromerien und Strandflieder sahen an Tag 6 noch frisch aus
• Blumennahrung und Pflegeanleitung liegen bei
• Garantierter Wunschtermin per DPD Express ab 11,95 €, Lieferung auch in die Niederlande und nach Belgien

Das fanden wir weniger gut

• Die Rosen wirkten schon an Tag 2 schlapp, waren ab Tag 5 welk und an Tag 7 hinüber
• Sehr viel Grün im Strauß: Ein kleinerer, dafür ausgewogenerer Strauß wäre uns lieber gewesen.
• Im Bestellprozess: Telefonnummer ist Pflicht, mit der Bestellung landest du automatisch im Newsletter

→ direkt zu blumenshop.de

Von Lisa Schreiber Aktualisiert am 03.10.2026

Wir – Lisa und Moritz von Blumella – testen seit 2010 anonym Blumenversender. Für unsere blumenshop.de Bewertung haben wir im September 2026 bestellt, anonym und auf eigene Kosten. Sieben Tage lang haben wir den Strauß täglich fotografiert. Weil die Rosen nicht durchhielten, haben wir auch die Frische-Garantie eingelöst und zeigen dir, wie das abläuft.

Bei Trusted Shops steht blumenshop.de mit 4,4 von 5 Sternen da, bei Trustpilot mit 2,3. Dazwischen liegt eine Menge Luft. Die einen loben pünktliche Lieferung und frische Blumen, die anderen schreiben von welken Sträußen und einer Garantie, die nicht greift. Wir wollten wissen, welche Seite recht hat, und haben einen Geburtstagsstrauß nach München bestellt.

Das erwartet dich

1. Unser blumenshop.de-Testkauf im Überblick
2. Frische, floristisches Handwerk und Haltbarkeit im Test
3. So läuft eine Bestellung bei blumenshop.de ab
4. blumenshop.de Bewertungen: Trusted Shops und Trustpilot
5. Preise, Kauf auf Rechnung und Werteinschätzung
6. Versand und Liefertermin bei blumenshop.de
7. Sortiment und wer hinter blumenshop.de steckt
8. Kundenservice und Reklamation
9. Fazit: Für wen sich blumenshop.de lohnt
10. Datenblatt: blumenshop.de auf einen Blick
11. Häufige Fragen zu blumenshop.de

Unser blumenshop.de-Testkauf im Überblick

Wir haben blumenshop.de im September 2026 zum ersten Mal anonym getestet. Die zweite Lieferung kam als Ersatz nach unserer Reklamation. Hier siehst du beide auf einen Blick, den ausführlichen Verlauf findest du im Abschnitt Frische, floristisches Handwerk und Haltbarkeit im Test.

Set „Blumenstrauß + Happy Birthday Schokolade“, Größe Standard (September 2026)

Lieferadresse: München
Versandart: DHL Standard
Bestellt: Mittwoch, gegen 14 Uhr · geliefert: Donnerstag, ca. um 10 Uhr
Set-Preis: 29,90 € (Strauß „Kunterbunt“, einzeln 22,95 €, plus Milka-Pralinen)
Gesamtbestellung: 31,36 € (inkl. 5,95 € Versand, abzüglich 4,49 € Newsletter-Rabatt; Grußkarte gratis)
Frische nach 7 Tagen: ⚠ teilweise, Rosen welk vor Tag 7, der Rest hielt
Bindung: locker, viel Grün, von uns neu arrangiert

→ Set „Blumenstrauß + Happy Birthday Schokolade“ bei blumenshop.de ansehen

Set „Blumenstrauß + Happy Birthday Schokolade“ – Ersatzlieferung (Oktober 2026)

Lieferadresse: München
Versandart: DPD
Reklamations-Anlass: Rosen welk vor Tag 7
Reklamiert: Dienstag, vormittags · geliefert: Freitag, vormittags
Kosten: keine
Frische nach 7 Tagen: Test läuft noch bis 08.10.2026, das Ergebnis tragen wir nach
Bindung: rund, blütenreich, deutlich weniger Grün

Der Ersatz kam wieder mit 13 Blütenstielen, aber mit viel weniger Grün. Etwas kleiner, dafür runder und schöner gebunden als der erste Strauß.

Das Ergebnis in einem Satz: Lieferung und Service waren gut, der erste Strauß hat uns nicht überzeugt, der Ersatz gefiel uns deutlich besser.

Frische, floristisches Handwerk und Haltbarkeit im Test

Wir haben den Strauß sieben Tage lang jeden Tag fotografiert, immer in derselben Vase vor derselben Wand. An Tag 2 haben wir ihn neu arrangiert und etwas Grün herausgenommen, deshalb sieht er ab dem zweiten Bild anders aus als bei der Anlieferung. Das Ergebnis vorweg: Gerbera, Alstromerien und Strandflieder hielten fast die ganze Woche durch. Die drei Rosen schafften sie nicht.

Frische-Galerie Tag 1 bis Tag 7

Tag 1 – Anlieferung

So kam er aus dem Karton: Gerbera frisch, die Rosen außen schon leicht eingerollt, viel Grün.

Tag 2

Neu arrangiert und etwas Grün entfernt. Die Rosen wirken bereits schlapp.

Tag 3

Die Alstromerien gehen auf, die Gerbera stehen gut.

Tag 4

Kaum Veränderung bei Gerbera und Strandflieder. Die Rosen bauen weiter ab.

Tag 5

Die erste Rose hat braune Ränder und hängt. Die Alstromerien sind ganz offen.

Tag 6

Die Rosen sind nicht mehr ansehnlich, der Rest sieht gut aus. Wir melden uns beim Kundenservice.

Tag 7 – Frische-Garantie-Endpunkt

Rosen hinüber, eine Gerbera lässt den Kopf hängen. Die sieben Tage hat der Strauß nicht komplett geschafft.

Tag 1: Anlieferung

Der Strauß kam am Donnerstag, einen Tag nach der Bestellung und damit genau zum gewählten Termin. Der Karton ist weiß mit grünem Logo, an der Seite steht groß „Frische Blumen & Pflanzen“. Das sieht hübsch aus und kam ohne Delle an. Eine Überraschung ist es damit allerdings nur, bis der Paketbote klingelt.

Der Karton kam unbeschädigt an und zeigt gleich, was drin ist.

Innen war der Strauß in Papier eingeschlagen, die Stiele steckten in einer Freshbag mit Vlies und kamen feucht an. Daneben lagen die Milka-Pralinen, die Grußkarte mit unserem Text, ein Tütchen Blumennahrung und eine Pflegeanleitung.

Die Gerbera und die Lisianthus sahen frisch aus. Bei den Rosen rollten sich die äußeren Blütenblätter schon leicht ein. Das können Schutzblätter sein, die Züchter für den Transport dranlassen. Du darfst sie vorsichtig abzupfen, wir haben sie für den Test drangelassen. Eine Alstromerie wirkte müde und ließ den Kopf hängen, und beim Auspacken brach ein Zweig ab, obwohl wir vorsichtig waren. Die Schnittstellen der Stiele waren trotz der feuchten Freshbag leicht angetrocknet und dunkel verfärbt. Wir haben alle Stiele frisch angeschnitten.

Die Schnittstellen bei Ankunft: leicht angetrocknet und dunkel.

Zwei Dinge musst du nach dem Auspacken selbst erledigen. Erstens waren die Stiele unten nicht entlaubt. Blätter, die im Vasenwasser stehen, faulen schnell, also müssen sie ab. Zweitens war der Strauß nicht fest gebunden. Ein Gummi hielt die Stiele zusammen, und das haben wir beim Auspacken versehentlich durchgeschnitten. Eine Bindung mit Bast oder Schnur gab es darunter nicht. So richtig schön arrangiert war der Strauß aber auch vorher nicht.

Tag 2 bis Tag 5: Die Gerbera tragen den Strauß

An Tag 2 haben wir den Strauß neu zusammengesteckt und einen Teil des Grüns entfernt, damit er ordentlich in die Vase passt. Danach wurde er schöner: Die müde Alstromerie erholte sich im Wasser und ging auf, das Johanniskraut mit seinen roten Beeren kam zur Geltung, und die rosa Gerbera stand die ganze Zeit wie eine Eins. blumenshop.de schreibt selbst, dass Blumen nach dem Transport etwas Zeit im Wasser brauchen. Bei der Alstromerie hat das gestimmt.

Die Rosen machten nicht mit. Schon an Tag 2 wirkten sie schlapp, an Tag 5 hatte die erste braune Ränder.

Tag 6 bis Tag 7: Die Rosen geben auf

An Tag 6 waren die Rosen nicht mehr ansehnlich. Der Rest des Straußes sah zu diesem Zeitpunkt noch gut aus, vor allem die Gerbera machten etwas her. An Tag 7 waren die Rosen ganz verwelkt, und die apricotfarbene Gerbera ließ den Kopf hängen.

Weil die Frische-Garantie sieben Tage läuft, haben wir an Tag 6 reklamiert. Rund eine Stunde später hatten wir die Zusage für einen kostenfreien Ersatzstrauß. Wie das genau ablief, steht im Abschnitt Kundenservice und Reklamation.

Übrigens: Gerbera mögen es flach. Ein paar Zentimeter Wasser in der Vase reichen ihnen, in tiefem Wasser werden die weichen Stiele schneller matschig.

Sieht der Strauß aus wie auf der Website?

Die Blumensorten stimmten. Laut Produktseite gehören Rosen, Gerbera, Inkalilien (das sind Alstromerien), Lisianthus und Strandflieder in den Strauß, dazu kommt das Johanniskraut vom Foto. Alles davon war dabei. Gezählt haben wir 13 Blütenstiele: je drei Rosen, Gerbera und Lisianthus (einer davon winzig), zwei Stiele Strandflieder, eine Alstromerie und einen Zweig Johanniskraut. Dazu kam reichlich Grün. blumenshop.de verspricht „bis zu 15 Stiele“, das kommt hin.

Bei den Farben gab es kleine Unterschiede. Auf dem Produktfoto leuchten eine orange Gerbera, eine orange und eine rote Rose. Bei uns kamen eine rosa, eine apricotfarbene und eine dunkelrote Gerbera an, dazu Rosen in Pink, Flieder und Creme mit pinkem Rand. Etwas weniger Orange und Rot also, dafür mehr Rosa und Lila. Bunt war der Strauß trotzdem, der Name „Kunterbunt“ passt. blumenshop.de weist selbst darauf hin, dass Sorten und Farben je nach Saison abweichen können. Uns hat das nicht gestört.

Deutlicher fällt das Grün auf. Auf dem Foto sitzt Blüte an Blüte, bei uns nahm die Pistazie sehr viel Raum ein. Dabei müssen wir fair bleiben: Der Strauß „Kunterbunt“ kostet einzeln 22,95 €. In unseren anderen Testkäufen lagen die Blumen meist bei rund 30 €, da darf man hier weniger Blüten erwarten. Was uns gestört hat, ist deshalb nicht die Größe, sondern das Verhältnis. Weniger Grün und dafür ein kleinerer, ausgewogenerer Strauß wäre uns lieber gewesen.

Unsere Einschätzung: Bei der Frische vergeben wir 6,0. Gerbera, Alstromerien und Strandflieder hielten durch, die Rosen nicht, und die gehören zu den Hauptblumen. Beim Handwerk sind es ebenfalls 6,0: Die Sorten stimmten und bunt war der Strauß auch, aber er war locker zusammengesteckt und sehr grünlastig. Dass er kleiner ausfiel als unsere anderen Teststräuße, werten wir nicht ab, das erklärt der Preis. Auch aus einem kleinen Strauß lässt sich allerdings mehr machen. Das hat später der Ersatzstrauß gezeigt.

So läuft eine Bestellung bei blumenshop.de ab

Der Bestellprozess ist übersichtlich und schnell erledigt. Du musst allerdings ziemlich viele Felder ausfüllen, und an zwei Stellen lohnt es sich, genau hinzuschauen.

Strauß und Größe wählen

Jeden Strauß gibt es in drei Größen. Bei unserem Set waren das Standard für 29,90 €, Mittel für 35,90 € und Groß für 39,90 €. In der Übersicht steht der Preis der kleinsten Größe. Als wir den Strauß angeklickt haben, war auf der Produktseite aber die mittlere Größe ausgewählt.

🌺 Tipp: Schau auf der Produktseite zuerst auf die Größe. Wenn du wegen des Preises aus der Übersicht klickst und nicht umstellst, liegt schnell ein größerer und teurerer Strauß im Warenkorb.

Lieferort, Liefertag und Versandart

Noch auf der Produktseite gibst du Ort und Postleitzahl ein und wählst den Liefertag. Danach entscheidest du zwischen DHL Standardversand für 5,95 € („Zustellung am Wunschtag nicht garantiert“) und DPD Expressversand für 11,95 € („Garantierter Zustellversuch am Wunschtag“). Das gefällt uns: Du siehst sofort, ob dein Wunschtag klappt, bevor du irgendwelche Daten eingibst.

Anlass, Grußkarte und Geschenke

An der Kasse musst du einen Anlass auswählen. Das hat uns erst gewundert, ist aber sinnvoll: Danach schlägt dir der Shop passende Karten vor. Die Grußkarte mit blumenshop.de-Logo ist gratis, eine Klappkarte mit Motiv kostet 2,95 €. Dein Text darf bis zu 200 Zeichen lang sein. Darunter kannst du Geschenke dazulegen, etwa Schokolade für 4,95 € oder eine Vase für 7,95 €.

Die gratis Karte hat uns positiv überrascht. Sie trägt zwar das Logo, sieht aber aus wie eine richtige Karte und nicht wie ein Lieferschein.

Gut zu wissen, wenn du unerkannt bleiben willst: Auf der Karte steht nur, was du selbst schreibst. Das Formular erinnert sogar daran: „Vergiss nicht, deinen Namen anzugeben, sonst wird sie anonym versendet.“ In unserem Paket war der Name des Bestellers auch sonst nirgends zu sehen. Mehr dazu in unserem Ratgeber anonym Blumen verschicken.

Daten eingeben und bezahlen

Adresse, Karte und Zahlung stehen auf einer einzigen Seite. Du kannst als Gast bestellen. Zwei Punkte haben uns gestört: Die Telefonnummer ist ein Pflichtfeld, für dich und für den Empfänger. Und unter dem Formular steht der Satz: „Indem du deine Bestellung tätigst, wirst du automatisch in unsere Mailingliste aufgenommen und bekommst unseren Newsletter.“ Abmelden kannst du dich jederzeit, gefragt wirst du aber nicht.

Bezahlen kannst du mit PayPal, Kreditkarte, Klarna (sofort oder auf Rechnung), Apple Pay und Google Pay. Firmenkunden können auf Rechnung über Billie kaufen. Den Rabattcode trägst du im Warenkorb rechts ein. Unser Code aus der Newsletter-Anmeldung zog 15 % vom Set-Preis ab, also 4,49 €.

Nach der Bestellung kamen drei E-Mails von blumenshop.de und eine von DHL: die Bestellbestätigung, die Nachricht „Dein Paket ist unterwegs“ mit Link zur Sendungsverfolgung, die Paketankündigung von DHL und noch einmal eine Mail, dass die Bestellung unterwegs ist. Eine davon ist doppelt, aber lieber eine Mail zu viel als im Ungewissen.

Verpackung und Lieferung

Der Strauß kommt als Paket im blumenshop.de-Karton, in Papier eingeschlagen. Blumennahrung und Pflegeanleitung liegen bei. Mehr dazu im Abschnitt Tag 1: Anlieferung.

blumenshop.de Bewertungen: Trusted Shops und Trustpilot

Kaum ein Blumenversender wird auf zwei Portalen so unterschiedlich bewertet wie blumenshop.de. Wir haben uns angeschaut, woran das liegt, und unseren Testkauf danebengelegt.

Trusted Shops: 4,43 von 5 (über 32.000 Bewertungen)

Bei Trusted Shops steht blumenshop.de bei 4,43 von 5 Sternen aus gut 32.600 Bewertungen. Der Shop trägt das Trusted-Shops-Gütesiegel, und nach dem Kauf bittet dich Trusted Shops per E-Mail um eine Bewertung. Hier schreibt also eher ein Querschnitt aller Käufer, auch die vielen, bei denen einfach alles geklappt hat.

Das wird oft gelobt: pünktliche Lieferung, frische Blumen, stabile Verpackung und ein Kundenservice, der bei Problemen schnell reagiert.

Das wird oft kritisiert: Sträuße, die schnell welkten oder kleiner ausfielen als erwartet, und Lieferungen, die später kamen oder an einem Ablageort landeten.

„Der Strauß kam pünktlich an und sieht heute, nach einer Woche noch immer sehr frisch aus.“ – 5★

Trustpilot: 2,3 ★ (1.600+ Bewertungen)

Auf Trustpilot sieht das Bild anders aus: 2,3 Sterne aus rund 1.600 Bewertungen. 38 % vergeben fünf Sterne, 45 % nur einen. Die Mitte bleibt fast leer. Die meisten sind also entweder sehr zufrieden oder richtig verärgert. Auf Trustpilot schreibt nur, wer von sich aus bewerten will, und das sind vermutlich häufiger die Verärgerten. blumenshop.de antwortet dort auf die meisten negativen Bewertungen.

Das wird oft kritisiert: stark verspätete Lieferungen, Blumen, die beschädigt ankamen oder in der Vase schnell schlappmachten, und ein Kundenservice, den viele als unzureichend beschreiben. So fasst es Trustpilot selbst in seiner Übersicht aus 231 Bewertungen zusammen. In einzelnen Bewertungen geht es außerdem um Beschwerden, bei denen die Frische-Garantie nicht anerkannt wurde.

„Leider hat mein Geburtstagsstrauß die Erwartungen nicht erfüllt. Einige Blumen waren abgeknickt.“ – 1★

Das wird gelobt: pünktliche Lieferung, sorgfältige Verpackung, liebevoll zusammengestellte Sträuße und eine Bestellung, die reibungslos lief.

„Mehr als seriös- zuverlässig- schnell in der Kommunikation- Top Dienstleistung- sehr gute Produkte - vertrauenswürdig- einfach gut - nein - Superlativ“ – 5★

Was sich auf beiden Portalen wiederholt

Lob gibt es auf beiden Portalen für pünktliche Lieferungen, Kritik für die Haltbarkeit einzelner Blumen. Genau so war es bei uns: pünktlich geliefert, aber die Rosen hielten keine Woche.

Beim Kundenservice war unsere Erfahrung deutlich besser als viele Trustpilot-Stimmen. Wir hatten zweimal Kontakt, und beide Male kam die Antwort schnell und freundlich. Unsere Beschwerde wurde sofort und ohne Diskussion anerkannt. Die Kritik am Service können wir aus unserem Test also nicht bestätigen. Ein möglicher Grund für den Unterschied sind die Bedingungen der Garantie: Sie gilt zum Beispiel nicht, wenn das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde.

Und noch etwas passt ins Bild: Unser erster Strauß und der Ersatzstrauß fielen sichtbar unterschiedlich aus. Wenn die Qualität von Strauß zu Strauß schwankt, erklärt das vielleicht, warum die einen fünf Sterne geben und die anderen nur einen.

Bereit, deinen Strauß auszuwählen?

Liefertag und Versandart wählst du direkt auf der Produktseite. Die Grußkarte mit deinem Text ist gratis dabei.

Strauß auswählen

Standardversand 5,95 € · DPD Express ab 11,95 € · Kauf auf Rechnung über Klarna

Preise, Kauf auf Rechnung und Werteinschätzung

Jeden Strauß gibt es bei blumenshop.de in drei Größen. Unser Set kostete je nach Größe 29,90 €, 35,90 € oder 39,90 €. Der Sprung von Standard zu Mittel beträgt also 6 €, der zu Groß weitere 4 €.

Was gratis dabei ist und was extra kostet

Zu jeder Bestellung gehört eine gratis Grußkarte mit deinem Text. Eine Klappkarte mit Motiv kostet 2,95 €. Pralinen, Kuscheltier oder Vase kannst du einzeln dazubuchen, bei uns standen Schokolade für 4,95 € und eine Vase für 7,95 € zur Auswahl. Bei einem Geschenkset wie unserem stecken die Pralinen schon im Preis. Eine Vase war bei uns nicht dabei, sie kostet extra.

Kauf auf Rechnung über Klarna

Auf Rechnung zahlst du bei blumenshop.de über Klarna. Wenn dir ein Rechnungskauf ohne Drittanbieter wichtig ist, lies unseren Ratgeber Blumen auf Rechnung bestellen.

Werteinschätzung Testkauf „Blumenstrauß + Happy Birthday Schokolade“ (September 2026)

Als Geschenk-Paket ist das Set ordentlich: Strauß, Pralinen und eine hübsche Karte für rund 30 €. Wer vor allem Blumen verschenken will, nimmt besser einen Strauß ohne Set, dann fließt das ganze Geld in die Blumen. Unser Tipp für die erste Bestellung: Mit dem 15-%-Rabatt aus der Newsletter-Anmeldung holst du einen großen Teil der Versandkosten wieder rein. Aktuelle Codes sammeln wir auf unserer Seite Gutscheine für den Blumenversand.

Versand und Liefertermin bei blumenshop.de

blumenshop.de verschickt per Paket und trennt dabei zwei Wege. Welchen du wählst, entscheidet darüber, ob dein Wunschtermin garantiert ist.

Bestellst du von Montag bis Freitag bis 15 Uhr, kann der Strauß am nächsten Tag ankommen. Montags stellt nur DHL zu, DPD Express liefert von Dienstag bis Samstag. Wie blumenshop.de damit im Vergleich liegt, zeigt unsere Übersicht Versandkosten vergleichen.

Unsere Erfahrung: Wir haben am Mittwoch gegen 14 Uhr mit Standardversand bestellt, am Donnerstag war der Strauß da. Das ist der Idealfall. Die Bewertungen zeigen, dass es beim Standardversand auch mal einen Tag länger dauert.

Gut zu wissen: Auf der Produktseite heißt die günstige Variante „DHL Standardversand“. In der Bestellmail steht aber, dass der Standardversand per DHL oder DPD kommen kann. Bei uns war es beides: Die erste Lieferung brachte DHL, den Ersatzstrauß DPD.

Keine Lieferung am selben Tag, kein Sonntag

Eine Lieferung am selben Tag bietet blumenshop.de nicht an, sonntags wird ebenfalls nicht zugestellt. Wenn es heute noch sein muss, zeigt unser Ratgeber Blumen heute liefern lassen, welche Blumenversender das per Florist schaffen.

Deutschland, Niederlande und Belgien

Neben Deutschland liefert blumenshop.de in die Niederlande (6,95 €) und nach Belgien (9,95 €). Österreich und die Schweiz gehören nicht dazu.

Sortiment und wer hinter blumenshop.de steckt

Hinter blumenshop.de steht die E-Frisch GmbH aus Gronau in Westfalen, direkt an der niederländischen Grenze. Das passt zum Geschäftsmodell: Die Blumen kauft der Shop nach eigenen Angaben tagesfrisch bei Züchtern in den Niederlanden ein, ohne unnötige Zwischenstationen. Gebunden wird der Strauß am Tag vor dem Liefertermin, dann geht er ins Paket. Für dich heißt das: Es gibt keine Blumenläden und kein Floristennetz, jeder Strauß reist per DHL oder DPD.

Das Sortiment ist klassisch und bunt: Blumensträuße in drei Größen, Rosen, Pflanzen und Geschenksets mit Schokolade. Für Geburtstage ist die Auswahl besonders groß, mehr Ideen findest du in unserem Ratgeber Blumen zum Geburtstag verschicken. Für Firmen gibt es einen eigenen Geschäftskunden-Bereich mit Rechnungskauf.

Kundenservice und Reklamation

Den Kundenservice erreichst du über die Kontaktformulare auf der Hilfe-Seite, die Antwort kommt per E-Mail. Die Hotline unter +49 2562 993 72 11 ist nur von Montag bis Freitag zwischen 13 und 16 Uhr besetzt. Das ist ein schmales Zeitfenster. Für unsere Reklamation haben wir es nicht gebraucht.

Wir haben den Kundenservice zweimal angeschrieben: einmal wegen der Frische-Garantie und einmal mit der Bitte um eine Rechnung. Beide Male kam die Antwort sehr schnell und in freundlichem Ton.

Reklamationsfall im Test: So lief die Frische-Garantie

blumenshop.de gibt auf jeden Strauß eine 7-Tage-Frische-Garantie. Weil unsere Rosen schon an Tag 6 nicht mehr ansehnlich waren, haben wir sie eingelöst. So lief es ab:

1. Formular ausfüllen: Auf der Website beantwortest du ein paar Fragen zu Name, Bestellnummer und Problem und lädst ein Foto hoch. Das dauert wenige Minuten.
2. Antwort abwarten: Wir haben am Dienstagvormittag reklamiert. Um 11:19 Uhr, rund eine Stunde später, kam die Antwort per E-Mail.
3. Lösung annehmen: blumenshop.de entschuldigte sich und bot eine kostenfreie Ersatzlieferung an. Für die Rückmeldung hatten wir fünf Tage Zeit.

Schneller und kulanter geht es kaum: keine Nachfragen, keine Diskussion, kein Verweis aufs Kleingedruckte. Der Ton war freundlich und persönlich, mit Vornamen unterschrieben. Für diesen Ablauf vergeben wir beim Service 9,0.

Die Antwort kam rund eine Stunde nach unserer Reklamation.

Der Ersatzstrauß: so, wie wir ihn uns beim ersten Mal gewünscht hätten

Der Ersatz kam am Freitagvormittag per DPD, drei Tage nach unserer Reklamation. Im Paket lag noch einmal alles aus der ersten Lieferung: Strauß, Milka-Pralinen, Blumennahrung, Pflegeanleitung und Grußkarte. Nur die Karte kam diesmal ohne unseren Text.

Der zweite Strauß hat uns deutlich besser gefallen. Wieder 13 Blütenstiele, aber viel weniger Grün. Dadurch war er etwas kleiner, dafür runder, blütenreicher und schöner gebunden. Die Blumen wirkten überwiegend frisch: An den Gerbera waren leichte Spuren zu sehen, die Rosen kamen in besserem Zustand an als beim ersten Mal.

Ganz ohne Nacharbeit ging es auch diesmal nicht. Unten an den Stielen saßen noch zwei, drei Blätter. Um sie zu entfernen, haben wir den Strauß auseinandergenommen und danach selbst wieder zusammengesteckt. So schön wie bei der Lieferung ist er uns nicht mehr gelungen. Binden konnten sie es bei blumenshop.de diesmal besser als wir.

Auch den Ersatzstrauß beobachten wir sieben Tage lang. Ob er die Woche durchhält, ergänzen wir hier, sobald der Test am 08.10.2026 abgeschlossen ist.

Die Bedingungen der Frische-Garantie

Die Garantie hat Bedingungen, und blumenshop.de nennt sie sehr transparent: auf einer eigenen Garantie-Seite, in verständlichen Sätzen statt im Kleingedruckten. Das ist nicht bei allen Blumenversendern so, und das rechnen wir dem Shop hoch an. Diese fünf solltest du kennen:

• Sieben Tage ab dem gewählten Liefertag: Du musst dich melden, solange die Garantie läuft. Danach geht nichts mehr.
• Nur wer bestellt hat, kann reklamieren, und zwar mit einem Foto des kompletten Straußes. Verschenkst du die Blumen, brauchst du das Foto also von der beschenkten Person.
• Nur bei persönlicher Annahme: Landet das Paket beim Nachbarn, an einem Ablageort oder in einer Postfiliale oder Packstation, gilt die Garantie laut blumenshop.de nicht.
• Pflege nach Anleitung: Stiele sofort anschneiden, saubere Vase, Blumennahrung, alle zwei Tage frisches Wasser.
• Die Lösung liegt im Ermessen des Shops: Einen festen Anspruch auf einen Ersatzstrauß oder Geld zurück gibt es nicht. Bei uns war es die kostenfreie Ersatzlieferung.

Ob andere Blumenversender ähnliche Bedingungen haben, haben wir nicht verglichen. Bei blumenshop.de weißt du jedenfalls vor der Bestellung, woran du bist. Für Pflanzen gilt die Garantie 30 Tage, für Orchideen sieben.

Pflege-Material

Im Paket lagen ein Tütchen Blumennahrung und eine Pflegeanleitung zum Aufklappen mit Bildern und QR-Code. Das ist mehr als eine Mini-Karte und schnell gelesen. Ausführlicher wird es in unseren Pflegetipps für Blumen.

Die Pflegeanleitung aufgeklappt: Pflegetipps in Bildern und ein QR-Code zum Kundenservice.

Fazit: Für wen sich blumenshop.de lohnt

blumenshop.de passt zu dir, wenn …

• du ein fertiges Geburtstags-Paket verschicken willst: Strauß, Pralinen und eine hübsche Karte für rund 30 €
• dir ein pünktlicher Gruß wichtiger ist als ein Strauß, der lange hält – unser Paket kam am Tag nach der Bestellung
• dir ein Kundenservice wichtig ist, der schnell reagiert: Auf unsere Reklamation kam nach rund einer Stunde das Angebot für einen Ersatzstrauß
• der Strauß in die Niederlande oder nach Belgien gehen soll

Weniger geeignet ist blumenshop.de, wenn …

• der Strauß selbst auf Anhieb beeindrucken soll: Unser erster war sehr grünlastig und locker zusammengesteckt, erst der Ersatz war so gebunden, wie wir es uns gewünscht hätten
• die Blumen eine Woche lang frisch aussehen sollen – die Rosen waren an Tag 6 nicht mehr ansehnlich
• der Strauß noch heute oder an einem Sonntag ankommen soll

Unser ehrlicher Rat: blumenshop.de macht drumherum vieles richtig: pünktliche Lieferung, eine schöne Gratis-Karte, ein Kundenservice, der zu seiner Garantie steht. Nur der bestellte Strauß hat in unserem Test nicht mitgehalten. Fair gesagt: Mit 22,95 € war er günstiger als unsere anderen Teststräuße, klein darf er also sein. Zu viel Grün und Rosen, die keine Woche halten, erklärt der Preis aber nicht. Beim Ersatzstrauß stimmte das Verhältnis von Blüten und Grün. blumenshop.de kann es also besser, nur eben nicht beim ersten Versuch. Für eine nette Geste mit Schokolade ist das in Ordnung. Für einen Anlass, bei dem die Blumen der Star sein sollen, würden wir nach diesem Testkauf woanders bestellen. Und falls du hier bestellst, merk dir zwei Dinge: Reklamieren kannst nur du als Besteller, und nur bis Tag 7. Bitte die beschenkte Person also gleich um ein Foto, wenn etwas nicht stimmt.

Für den pünktlichen Gruß mit Schokolade und Karte

Geschenksets mit Pralinen, gratis Grußkarte und 7-Tage-Frische-Garantie, die in unserem Test gehalten hat, was sie verspricht.

Zum blumenshop.de-Sortiment

Standardversand 5,95 € · DPD Express ab 11,95 € · Grußkarte gratis

Datenblatt: blumenshop.de auf einen Blick

Wer noch unsicher ist, welcher Blumenversender zum eigenen Anlass passt, findet im Blumenversand-Vergleich alle getesteten Versender auf einen Blick.

Wer einen pünktlichen Geburtstagsgruß mit Schokolade und Karte verschicken will, findet alle Sets bei blumenshop.de.